Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej oraz warunki świadczenia usług transportu zwierząt domowych przez Coastal Bridge Co. Sp. z o.o.
Definicje
Usługodawcą jest Coastal Bridge Co. Sp. z o.o. Klientem jest osoba fizyczna lub prawna zlecająca transport zwierzęcia. Zwierzęciem jest pies, kot lub inne małe zwierzę domowe objęte indywidualną umową.
Zakres usług
Usługodawca organizuje transport zwierząt domowych na terenie Polski w modelu door-to-door. Do zakresu należą: odbiór zwierzęcia z adresu nadawcy, bezpieczny przewóz oraz dostawa do rąk odbiorcy. Szczegóły trasy, godziny i warunki ustalane są indywidualnie przed każdym kursem.
Rezerwacja i zawarcie umowy
Zlecenie realizowane jest po akceptacji wyceny przez Klienta oraz potwierdzeniu dostępności terminu przez Usługodawcę. Rezerwacja może wymagać wpłaty zaliczki, o czym Klient jest informowany przed zawarciem umowy.
Obowiązki Klienta
Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych kontaktowych, poinformowania o stanie zdrowia zwierzęcia oraz dostarczenia aktualnych dokumentów weterynaryjnych. Przed transportem zwierzę powinno być przygotowane zgodnie z wytycznymi przekazanymi przez Usługodawcę.
Odwołanie i zmiany
Klient może odwołać lub zmienić termin transportu z co najmniej 48-godzinnym wyprzedzeniem, chyba że strony ustalą inaczej. Przy późniejszej rezygnacji zaliczka może nie podlegać zwrotowi.
Odpowiedzialność
Usługodawca odpowiada za bezpieczeństwo zwierzęcia w czasie transportu zgodnie z zakresem umowy. Nie ponosi odpowiedzialności za zdarzenia wynikające z ukrytych chorób zwierzęcia, nieprzekazania istotnych informacji przez Klienta lub czynników siły wyższej.
Prawa konsumenta
Klientom będącym konsumentami przysługują prawa wynikające z ustawy o prawach konsumenta. Szczegóły dotyczące odstąpienia od umowy i reklamacji ustalane są indywidualnie przy zawarciu zlecenia.
Reklamacje
Reklamacje można składać pisemnie na adres e-mail [email protected] lub listownie na adres siedziby. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania.
Postanowienia końcowe
Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian, o których Klient zostanie poinformowany. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.